KIA MALAYSIA PERKUKUH PERKHIDMATAN SELEPAS JUALAN, KURANGKAN HARGA ALAT GANTI TULEN
Kia Sales Malaysia (KSM) terus memperkukuh komitmennya terhadap pemilik kenderaan jenama itu menerusi penambahbaikan menyeluruh dalam aspek perkhidmatan selepas jualan, termasuk kesiapsiagaan alat ganti, penurunan harga komponen tulen serta peluasan rangkaian pusat servis di seluruh negara.
Langkah itu disokong oleh pembukaan operasi gudang alat ganti berpusat baharu di Shah Alam yang berfungsi sebagai hab utama pengurusan inventori dan pengedaran komponen Kia ke seluruh Malaysia.
Presiden dan Ketua Pegawai Eksekutif Kia Sales Malaysia, Hyung Ho Kim berkata, syarikat memberi tumpuan kepada pembinaan asas operasi yang kukuh bagi memastikan pengalaman pemilikan Kia lebih lancar dan konsisten.
Menurutnya, usaha itu merangkumi pengurusan inventori yang lebih cekap, peningkatan keupayaan rangkaian pengedar serta penambahbaikan sokongan servis bagi memenuhi keperluan pelanggan sedia ada dan masa depan.
Gudang berpusat yang terletak di One Logistics Hub, Shah Alam itu mempunyai keluasan kira-kira 20,000 kaki persegi dan menjadi pusat utama penyimpanan serta pengagihan alat ganti tulen Kia.
Melalui kerjasama dengan PKT Logistics Group, KSM turut memperkemaskan sistem logistik dan pengurusan bekalan bagi memastikan komponen dapat dihantar dengan lebih pantas kepada rangkaian pengedar di seluruh negara.
KSM memaklumkan bahawa tahap ketersediaan alat ganti kini meliputi hampir keseluruhan model Kia yang dipasarkan di Malaysia, termasuk model terdahulu seperti Forte, Cerato, Picanto, Stinger, Optima, Seltos, EV6 dan EV9, selain beberapa generasi Carnival, Sportage dan Sorento.
Selain meningkatkan stok alat ganti, syarikat turut memperkenalkan sistem pengurusan inventori dan pesanan yang lebih efisien bagi mempercepatkan proses daripada tempahan pengedar sehingga penghantaran kepada pelanggan.
Berdasarkan piawaian global Kia, kemudahan tersebut menyasarkan penghantaran pada hari yang sama bagi kawasan Lembah Klang, manakala tempoh pemprosesan untuk kawasan lain turut dipendekkan.
Dalam usaha mengurangkan kos pemilikan, KSM sebelum ini mengumumkan penurunan harga purata sebanyak 15 peratus bagi hampir semua alat ganti tulen Kia yang ditawarkan menerusi rangkaian rasmi syarikat.
Pengarah Urusan Kia Sales Malaysia, Emily Lek berkata, langkah berkenaan merupakan sebahagian daripada strategi syarikat untuk memperkukuh semula kedudukan jenama Kia di Malaysia.
Beliau berkata, selain harga alat ganti yang lebih kompetitif, pelanggan kini turut menikmati fleksibiliti lebih besar menerusi Kia Maintenance Plan (KMP), iaitu pelan penyelenggaraan berjadual prabayar selama lima tahun.
Pelan tersebut merangkumi komponen penyelenggaraan utama seperti minyak enjin sintetik penuh, penapis minyak, penapis udara, bendalir brek, palam pencucuh serta kos buruh dan pemeriksaan kenderaan mengikut jadual servis yang ditetapkan.
Pelanggan kini boleh melanggan KMP sehingga 11 bulan selepas tarikh pendaftaran kenderaan, selagi kenderaan belum mencapai jadual servis pertama untuk penukaran pelincir.
Harga pakej itu bermula daripada RM2,980 bagi Sportage 1.6T, RM3,580 untuk Carnival 2.2D dan RM3,680 bagi Sportage 2.0.
Dalam perkembangan berkaitan, KSM turut mengembangkan rangkaian perkhidmatannya menerusi pembukaan pusat Kia Kota Bharu di Kelantan yang dikendalikan oleh Baihaki Automotive Sdn Bhd.
Pusat 2S (Servis dan Alat Ganti) itu dijadual memulakan operasi sepenuhnya pada 15 Oktober 2026, sekali gus memudahkan pemilik Kia di Pantai Timur mendapatkan akses kepada alat ganti tulen dan perkhidmatan selepas jualan yang lebih dekat.
Di peringkat global, Kia terus mencatatkan prestasi memberangsangkan apabila merekodkan jualan separuh tahun tertinggi dalam sejarah syarikat bagi tempoh Januari hingga Jun 2026.
Dalam tempoh itu, sebanyak 1.63 juta kenderaan berjaya dijual di seluruh dunia, melepasi rekod sebelumnya yang dicatatkan pada tahun lalu.
Prestasi kukuh itu turut didorong oleh peningkatan permintaan terhadap model elektrifikasi, dengan jualan kenderaan elektrik dan hibrid Kia meningkat 60 peratus berbanding tahun sebelumnya kepada 296,000 unit pada separuh pertama tahun ini.
Kia optimis momentum tersebut akan berterusan sehingga penghujung tahun, selari dengan perkembangan pesat pasaran kenderaan elektrifikasi di peringkat global.
