BEZZA ROSAK SELEPAS LAPAN JAM, PERODUA JALAN SIASATAN, TAWAR PILIHAN KEPADA PEMILIK

Susulan isu melibatkan PERODUA Bezza mengalami kerosakan dalam masa 8 jam selepas menggunakannya, PERODUA pada Rabu, mengeluarkan kenyataan bahawa syarikat memberi jaminan kepada pelanggan berkenaan untuk mengutamakan kes beliau.

Menurut pemilik, permintaan untuk menggantikan kereta Bezza tersebut dengan kereta baharu bagaimanapun ditolak oleh PERODUA atas alasan kerosakan enjin kereta itu ada unsur asing dalam keretanya seperti gula.

Ketua Pegawai Operasi Perodua Sales Sdn Bhd, JH Rozman Jaafar, berkata merujuk kepada aduan yang diterima daripada pelanggan itu, PERODUA sudah berkomunikasi dengannya sejak Oktober tahun lalu.

“Sejak itu, kami telah mengambil beberapa langkah untuk menyelesaikan isu terbabit termasuklah dengan menawarkan kereta sementara untuk digunakan serta menawarkan pilihan untuk membeli semula kereta berkenaan.

“Kami juga ingin menepis dakwaan bahawa tiada sebarang tindakan diambil oleh pihak syarikat untuk menyelesaikan isu ini.”

Tambahnya lagi, siasatan menyeluruh berhubung isu ini sedang dijalankan dan syarikat akan berkongsi maklumat lanjut mengenainya selepas ia selesai.

“Kami memohon maaf di atas sebarang kesulitan yang timbul dan terima kasih di atas kerjasama yang diberikan,” katanya.

Terdahulu, pemilik Bezza, Nagakanni Subramaniam menyatakan, kereta tersebut dibeli dari sebuah pusat jualan kenderaan di Segamat, jam 11 pagi, pada 17 Oktober lalu.

Beliau berkata, kira-kira lapan jam kemudian ketika mahu menghidupkan kereta pada jam 7.40 malam, kenderaan itu tidak dapat dihidupkan.

“Pada 18 Oktober, kereta saya dibawa ke pusat servis di Segamat dan mekanik di sana memaklumkan bahawa enjinnya telah rosak.

“Berikutan kejadian itu, saya memohon mendapatkan gantian kereta baharu sebelum diminta menunggu keputusan dari ibu pejabatnya yang memerlukan tempoh dua minggu hingga sebulan.

“Pada 9 November pula, individu dikenali sebagai Sufian dari ibu pejabat Perodua menghubungi saya, memaklumkan berdasar siasatan awal, enjin kereta itu rosak disebabkan ada benda asing seperti gula dan menyatakan bahan itu tidak digunakan oleh pengeluar kereta itu,” katanya menerusi perkongsian di Facebook.

Nagakanni mendakwa, dia tidak pernah membawa sebarang makanan atau gula di dalam tempoh lapan jam selepas menerima kereta itu apatah lagi mengusik bahagian enjin kenderaan itu.

Bercerita lanjut, Nagakanni sekali lagi dihubungi Sufian itu dan dimaklumkan untuk membuat pinjaman baharu bagi mendapatkan kereta yang baharu, pada 15 November lalu.

“Saya kata saya boleh buat pinjaman baharu hanya selepas dia selesaikan pinjaman lama saya terlebih dahulu kerana sehingga hari ini saya masih bayarkan pinjaman kereta yang rosak itu.

“Namun pada 4 Disember, jurujual dari pusat jualan di Segamat meminta dokumen daripada saya untuk membuat pinjaman kedua tetapi saya menolak permintaan itu kerana pinjaman pertama saya masih belum diselesaikan.

“Sejurus itu pada 8 Disember, khidmat pelanggan memberitahu bahawa cadangan akhir belum dipersetujui dan ibu pejabat sedang menyelidik kesilapan dalaman dan mereka belum boleh beri persetujuan hitam putih untuk tukar kereta saya dengan yang baharu,” jelasnya. – Berita Harian

• BACA: MAZDA CX-60 BAKAL TIBA DI PASARAN TEMPATAN TAHUN INI
• BACA: ZEEKR MASUK PASARAN SINGAPURA PADA TAHUN INI, TAWAR MODEL ZEEKR 009 DAN ZEEKR X
• BACA: HONDA RS-X DENGAN WARNA BAHARU BAGI 2024 – DARI RM9,848
• BACA: PROTON CATAT HASIL JUALAN TERBAIK SEJAK 2012 – 154,611 UNIT TERJUAL PADA 2023, MENINGKAT 9.3 PERATUS